Politique de confidentialité

1.Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2.Quelles données collectons-nous ?

Frelia collecte uniquement les données strictement nécessaires. Selon votre interaction avec nous, il peut s'agir de :

• Données de contact que vous nous transmettez volontairement lorsque vous nous appelez ou nous écrivez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, et le contenu de votre message.
• Données techniques collectées automatiquement par notre hébergeur pour le bon fonctionnement et la sécurité du site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite (journaux de connexion).

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais plus d'informations que nécessaire.

3.Pourquoi et sur quelle base ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes et vous recontacter — base légale : votre consentement ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — base légale : notre intérêt légitime à protéger notre infrastructure.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection non sollicitée, ni revendues à des tiers.

4.Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni d'outils de traçage à des fins marketing. Seuls peuvent être utilisés des éléments techniques strictement nécessaires à l'affichage et à la sécurité du site.

Ce site n'effectue aucun appel à des services tiers pour son affichage : les polices d'écriture sont hébergées directement sur notre serveur. Votre adresse IP n'est donc transmise à aucun prestataire externe lors de votre visite.

5.Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont accessibles qu'à Frelia et, le cas échéant, à des prestataires techniques (sous-traitants) qui agissent pour notre compte et sont tenus à la confidentialité, notamment :

• Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) — hébergement du site et de la messagerie.

Nous privilégions des prestataires hébergeant les données au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert hors UE est inévitable, nous nous assurons qu'il est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD.

6.Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de contact le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable à des fins de suivi commercial. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité. Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement à contact@frelia.be. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

8.Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

9.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10.Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.